Google yorum nasıl silinir
Google bir yorumu sadece olumsuz olduğu için silmez, ama kurallarını ihlal edenleri siler. Hangilerinin kaldırılabileceğini, adım adım nasıl şikâyet edeceğinizi ve kaldırılamadığında ne yapacağınızı burada bulabilirsiniz.
Hangi yorumlar silinebilir
Olumsuz ama gerçek bir eleştiri silinemez. Google yalnızca içerik politikalarını ihlal eden yorumları kaldırır. En sık görülenler şunlardır:
- Spam ve sahte içerik: hiç müşteri olmamış hesaplardan gelen yorumlar, aynı kişinin birden fazla yorumu veya organize saldırılar.
- Konu dışı: siyaset, haberler veya işletmenizdeki deneyimle ilgisi olmayan konular hakkındaki görüşler.
- Çıkar çatışması: bir rakibin, eski bir çalışanın veya işletmenin kendisinin yazdığı yorumlar.
- Saldırgan içerik: hakaret, taciz, tehdit, nefret söylemi veya cinsel içerik.
- Kişisel bilgiler: bir çalışanın veya başka birinin telefonu ya da adresi gibi özel bilgileri.
- Yasa dışı veya kısıtlı içerik: örneğin yasaklı ürünlerin tanıtımı.
Önemli: şikâyet ederken seçtiğiniz gerekçe çok önemlidir. Net bir gerekçesi olmayan şikâyet neredeyse hiç sonuç vermez. İhlal edilen kuralı tam olarak gösteren bir şikâyetin şansı çok daha yüksektir.
Bir yorum adım adım nasıl şikâyet edilir
- Profili yöneten hesapla işletmenizi Google'da veya Google Haritalar'da aratın.
- İşletme Profilinizin Yorumlar bölümünü açın ve yorumu bulun.
- Yorumun yanındaki üç noktaya tıklayın ve Yorumu bildir seçeneğini seçin.
- İhlal ettiği kurala en uygun gerekçeyi seçin ve şikâyeti gönderin.
Google şikâyeti inceler ve karar verir. Belirli bir süre yoktur: bazen birkaç gün, bazen haftalar sürer. Bu arada yoruma sakin bir yanıt verin, çünkü yorumu okuyan herkes sizin tarafınızı da görecek.
Google reddederse ne yapmalı
Google'ın, şikâyetlerinizin durumunu görebileceğiniz bir yorum yönetimi aracı vardır. Bir şikâyeti reddederse kararı oradan itiraz edebilirsiniz. İhlali kanıtlayan her şeyi ekleyin: o isimle hiçbir alışveriş veya ziyaret olmadığını, hesabın aynı gün çok sayıda olumsuz yorum bıraktığını ya da kişinin bir rakip için çalıştığını.
İtirazınızı iyi hazırlayın. Bu sizin ikinci şansınız, genel bir metinle harcamamak gerekir.
Hangilerini kaldırabileceğinizi anında öğrenin
Revioos yorumlarınızı inceler, Google kurallarını ihlal edenleri işaretler ve şikâyet metnini tam gerekçesiyle, gönderilmeye hazır şekilde yazar.
Nasıl çalıştığını görün Ücretsiz başlayınHukuki yol
Bir yorum karalayıcıysa veya haklarınızı ihlal ediyorsa, Google'ın yasal kaldırma formu üzerinden hukuki gerekçeyle kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Bu, normal şikâyetten farklı bir süreçtir ve başka bir ekip tarafından incelenir.
Bu tür kaldırma işlemlerini yürüten avukatlar ve uzman hizmetler de vardır. Genellikle yorum başına, çoğu zaman ₺3.900 civarında ücret alırlar. Bu yüzden her eleştiri için değil, ciddi durumlar için mantıklıdır.
Silinemiyorsa
Olumsuz yorumların çoğu gerçektir ve kalır. Yine de etkilerini çok azaltabilirsiniz:
- İyi bir yanıt verin. Nazik ve çözüm sunan bir yanıt, şikâyetten daha ikna edicidir. Örnekleri Google yorumlarına nasıl cevap verilir rehberimizde bulabilirsiniz.
- Sorunu çözün. Müşteri memnun kalırsa yorumunu kendisi düzenleyebilir veya silebilir. Bunu baskı yapmadan, kibarca önerebilirsiniz.
- Daha fazla iyi yorum alın. Çok sayıda yeni ve olumlu yorumun arasındaki tek bir kötü yorum pek fark edilmez. Nasıl yapılacağını Google yorum nasıl alınır rehberimizde anlatıyoruz.
Sık sorulan sorular
Google profilimde yorumları kapatabilir miyim?
Hayır. İşletme Profili yorumları kapatmaya izin vermez. Yapabileceğiniz şey, kuralları ihlal edenleri şikâyet etmek ve hepsine yanıt vermektir.
Bir Google yorumunu kim silebilir?
Yorumu yazan kişi istediği zaman düzenleyebilir veya silebilir. İşletme ise yalnızca Google incelesin diye şikâyet edebilir.
Google şikâyet edilen bir yorumu ne kadar sürede siler?
Belirli bir süre yoktur. Duruma göre birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.
Gerçek olan olumsuz bir yorumu silebilir miyim?
Hayır. Yorum gerçek bir deneyimi anlatıyor ve kurallara uyuyorsa Google onu kaldırmaz. En iyisi iyi bir yanıt vermek ve daha fazla olumlu yorum almaktır.